Un estudio sobre contratación basada en habilidades reveló que el 25% de los especialistas en recursos humanos considera que las capacidades son el factor de mayor peso al seleccionar a una persona: el 15% prioriza las técnicas y el 10%, las blandas. La experiencia laboral previa representa el 21% y el título universitario, apenas el 3%. Para el 41%, todos esos aspectos tienen la misma importancia.
Las ofertas de empleo también reflejan la tendencia. El 51% de los especialistas afirma que, durante los últimos dos años, su organización cambió la manera de redactar los avisos. Entre quienes informaron modificaciones, el 20% flexibilizó o eliminó el rango de edad; el 18%, el mínimo de años de experiencia, y el 15%, tanto la experiencia previa en la misma industria como la exigencia de un título universitario.
En un encuentro sobre talento realizado en la sede del microcentro porteño del Instituto Tecnológico de Buenos Aires, distintos profesionales de recursos humanos coincidieron en que hoy se busca una variedad creciente de capacidades. Entre las más destacadas mencionaron el manejo de datos y la posibilidad de analizarlos para tomar decisiones, la interacción con situaciones complejas, la disposición a aprender, la resolución de conflictos y la capacidad de liderazgo.
Saber convivir con la complejidad y aprender rápido es clave, señaló Florencia Tiscornia, vicepresidenta de Personas y Cultura de una compañía energética. En la misma línea, Alejandro Servide, de una agencia de búsqueda de personal y talento, destacó la curiosidad y la capacidad de aprendizaje como cualidades que, junto con una buena formación de base, hacen la diferencia. María Laura García, responsable de Recursos Humanos de una petrolera, subrayó el avance de la multidisciplinariedad y el intercambio entre talentos. Los profesionales más buscados, enfatizó, son quienes tienen un perfil más completo y pueden liderar “a partir de la persona, no desde el proceso”. Verónica Climent, directora de Personas, Cultura y Organización de una entidad bancaria, sostuvo que en un sector financiero cada vez más tecnologizado el desafío consiste en vincular la tecnología con el negocio, cuyo objetivo principal es ganar, cuidar y retener la confianza del cliente.
Según el informe, al elegir entre dos candidatos para un mismo puesto, el 46% de los especialistas contrataría a quien demuestra mayor potencial de aprendizaje. El 42% optaría por quien tiene mejores habilidades para la posición; el 10%, por quien acumula más experiencia, y solo el 2%, por quien cuenta con el título más relacionado con el puesto. “Estamos frente a un cambio en la manera en que las organizaciones identifican y valoran el talento”, afirmó Federico Barni, director ejecutivo de la plataforma de empleo.
Consultados por las habilidades técnicas más demandadas, el 52% de los especialistas en recursos humanos mencionó el manejo de herramientas de inteligencia artificial y automatización. Luego aparecen las herramientas digitales específicas del puesto, con el 48%; el análisis, la interpretación y la visualización de datos, con el 30%, y los sistemas de gestión, como los de administración de clientes o planificación de recursos empresariales, con el 24%.
Entre las habilidades blandas hay un empate en el primer puesto: el trabajo en equipo y la colaboración, por un lado, y la adaptabilidad y la flexibilidad, por otro, reúnen el 48% cada una. Les siguen la capacidad de aprendizaje continuo, con el 42%, y la comunicación efectiva, con el 38%. El pensamiento crítico y analítico alcanza el 20%.
Si el criterio central son las habilidades, surge la pregunta de cómo comprobarlas. Uno de cada tres reclutadores utiliza entrevistas por competencias; el 6% propone resolver casos prácticos, otro 6% realiza pruebas técnicas y el 10% no lleva adelante evaluaciones específicas. Al preguntar cuál es la forma más efectiva de verificar una habilidad, el 36% eligió la prueba práctica y el 32%, la entrevista por competencias. Ninguno consideró que las certificaciones o el título académico sean, por sí solos, la mejor manera de hacerlo.
Del otro lado, trabajadores y postulantes tienen una percepción diferente. El 49% cree que el factor más valorado por las empresas al contratar es la experiencia laboral; el 16% señala las habilidades técnicas y el 11%, el título universitario. Para demostrar sus capacidades, uno de cada cuatro preferiría hacerlo mediante su experiencia laboral y el 24%, a través de un período de prueba remunerado. La confianza no parece ser un obstáculo: el 89% afirma sentirse muy preparado para mostrar sus habilidades durante un proceso de selección.
En un mundo cada vez más conectado, limitar el análisis del mercado laboral a lo que ocurre en la Argentina puede ser un error. Por eso, resulta útil conocer las conclusiones del Foro Económico Mundial en su más reciente análisis sobre la transformación del trabajo. En 2015 y 2020, la resolución de problemas complejos ocupaba el primer lugar. En 2015 le seguían la coordinación con otras personas y la gestión de equipos; en 2020, el pensamiento crítico y la creatividad.
El ranking más reciente, basado en los datos del informe sobre el futuro del empleo publicado en enero de este año, presenta otra clasificación: el pensamiento analítico encabeza la lista; la resiliencia, la flexibilidad y la agilidad ocupan el segundo puesto, y el liderazgo y la influencia social, el tercero.
Más abajo aparecen la motivación y el autoconocimiento, en el quinto lugar; la alfabetización tecnológica, en el sexto; la empatía y la escucha activa, en el séptimo, y la curiosidad y el aprendizaje permanente, en el octavo. Las capacidades relacionadas con la tecnología y la autogestión avanzaron respecto de ediciones anteriores, aunque el Foro Económico Mundial advierte que la comparación debe interpretarse con cautela.
Los dos informes coinciden en un punto: la capacidad de adaptarse y continuar aprendiendo tiene cada vez más visibilidad. El estudio concluye que la adaptabilidad y la flexibilidad, junto con el trabajo en equipo, encabezan las habilidades blandas, mientras que el potencial de aprendizaje es el criterio más relevante para desempatar entre dos candidatos. En la clasificación global, esas ideas se expresan en la resiliencia, la flexibilidad y la curiosidad. En un contexto de avance tecnológico, las empresas parecen valorar menos lo que una persona ya sabe y más cuánto puede aprender.
