En un comunicado, la ANAC indicó que la decisión fue tomada mediante una medida cautelar administrativa con efecto inmediato, orientada a proteger a los usuarios tras comprobar que la aerolínea había cancelado el 79 % de sus vuelos en Brasil entre el 1 y el 27 de julio.
“El seguimiento realizado por la ANAC identificó una serie de cancelaciones de vuelos, una notable disminución en las operaciones de la empresa en Brasil, discrepancias entre la programación oficial y los vuelos realmente efectuados, así como un incremento en las quejas de los pasajeros”, expresó la agencia.
La ANAC argumentó que halló “indicios de deterioro en la capacidad operativa de la compañía, lo que representa riesgos para los pasajeros”. Entre estos desafíos, mencionaron problemas en la atención al cliente, incluyendo fallas en los canales de comunicación, quejas sobre reembolsos, cambios en los vuelos y la asistencia a los viajeros afectados.
Las acciones tomadas incluyen la suspensión de las ventas de boletos para destinos brasileños aún no atendidos por Flybondi, como Florianópolis (SC), Maceió (AL) y Salvador (BA). Además, la aerolínea no podrá agregar nuevos destinos, frecuencias o operaciones en Brasil hasta que demuestre tener la capacidad operativa necesaria.
También se estableció la suspensión de la venta de pasajes para la ruta Buenos Aires – Río de Janeiro (Galeão) a partir del 3 de agosto de 2026.
El comunicado aclaró que la medida no afecta a los pasajes ya comprados y destacó que, en caso de cancelación de algún vuelo, Flybondi tiene la responsabilidad legal de ofrecer atención y alternativas de reacomodación gratuita o el reembolso total en un plazo no mayor a siete días desde la solicitud.
La aerolínea está enfrentando una situación crítica. Esta semana, la senadora mendocina Mariana Juri solicitó informes a la administración argentina en relación con las prolongadas demoras y cancelaciones abruptas.
Según datos del sitio Fail Bondi, que monitorea el rendimiento de la aerolínea, Flybondi registró 302 vuelos cancelados frente a 103 que efectivamente despegaron en lo que va del mes, resultando en una tasa de cancelaciones del 74,6 %, un incremento desde el 69,4 % del mes anterior.
La compañía ha suspendido a pilotos y tripulantes hasta el 30 de septiembre en un intento por reestructurarse y asegurar su sostenibilidad. Informes indican que en mayo de este año, Flybondi canceló el 47 % de su programación y su puntualidad cayó al 26 %.
Además, la aerolínea reportó su menor cuota de mercado doméstico desde 2018, transportando poco más de 70.000 pasajeros en el último mes, muy por debajo de los 205.536 pasajeros de mayo de 2025, reduciendo su participación al 6 %, según datos de la ANAC.
