La carga electrónica ha demostrado ser una de las opciones más populares. Esta modalidad incluye la aplicación oficial de SUBE, home banking, cajeros automáticos y billeteras digitales. Luego de realizar la carga, el usuario debe acreditar el saldo en su tarjeta. Aquellos que tengan dispositivos Android con tecnología NFC y un sistema operativo de versión 6 o superior pueden completar este proceso acercando la tarjeta a la parte trasera del teléfono mediante la App SUBE. Alternativamente, los usuarios pueden utilizar una Terminal Automática SUBE (TAS) o, en unidades equipadas adecuadamente, el sistema de Carga a Bordo. En este último caso, el pasajero debe informar al chofer, al subir al colectivo, que tiene una carga pendiente de acreditación.
Por otro lado, la carga presencial continúa siendo una opción clave para quienes prefieren utilizar efectivo. De acuerdo a lo que se detalla en la plataforma oficial, los usuarios pueden dirigirse a los Puntos SUBE autorizados, que incluyen negocios, estaciones de tren, subtes y Centros de Atención. En estos lugares, la acreditación es inmediata tras entregar el efectivo y la tarjeta al operador. Además, algunos Centros de Atención en el Área Metropolitana de Buenos Aires permiten abonar con tarjeta de crédito o débito.
El sistema también establece límites según el método de acreditación, donde el saldo máximo permitido en la tarjeta SUBE es de $40.000, alcanzable mediante cargas desde la aplicación móvil o a través del sistema de Carga a Bordo. Sin embargo, si el usuario opta por acreditar a través de una Terminal Automática o realiza la carga en efectivo en puntos físicos, el límite se reduce a $9900. Si se cargan montos que superan estos límites, el excedente queda pendiente de acreditación y se liberará a medida que se utilicen los fondos disponibles en futuros viajes.
En cuanto a derechos y reclamos, la normativa vigente, que incluye la Ley N° 4801/2015 de la Ciudad de Buenos Aires y resoluciones de la CNRT, prohíbe que los comercios cobren un adicional por realizar la carga. Ante irregularidades, cobros excesivos o si la acreditación no refleja el monto abonado, el usuario debe conservar el ticket y presentar una denuncia al 0800-777-7823, opción 4, o a través de las redes sociales oficiales.
Por último, el sistema contempla un saldo de emergencia, destinado a permitir que el usuario complete su viaje aunque no tenga crédito en su tarjeta. Este beneficio proporciona un saldo negativo de hasta $1200 en colectivos, subtes y transporte fluvial. Para las líneas de trenes Mitre, Sarmiento, Roca, San Martín, Belgrano Norte y Sur, y la red del Valle de Neuquén, el margen de emergencia es de $650, mientras que la línea Urquiza tiene momentáneamente un tope de $480, esperando una actualización tecnológica.
